We snappen dat al het moois op onze website overweldigend kan zijn (trust us, we’ve all been there!). Daarom helpen we je maar al te graag bij het kiezen van je nieuwe lievelings. Gebruik onze keuzehulp om jouw perfecte match te vinden of neem een bezoekje aan onze winkel waar onze elfjes je met liefde helpen bij je zoektocht naar dat ene speciale item.

Door het beantwoorden van een paar simpele vragen helpt de keuzehulp je om het aanbod op onze site te filteren naar jouw speciale wensen. Door aan te geven naar wat voor soort sieraad je zoekt, naar welk materiaal je voorkeur uitgaat en wat je sterrenbeeld is hopen we de zoektocht naar jouw nieuwe lievelings een beetje makkelijker te maken. Probeer het hier zelf!

Onze producten zijn gemaakt van 925 sterling zilver, 14 karaat goud en echte edelstenen, tenzij anders vermeld! Wil je meer leren over 925 sterling zilver of 14 karaat goud, check dan deze pagina. Nieuwsgierig naar alle edelstenen? Dan kan je daar meer over lezen op onze edelsteenpagina.

De Wiezewasjes keramiek collectie is een samenwerking met atelier Ann Rose. Benieuwd naar Ann Rose, hoe deze samenwerking tot stand is gekomen en welke weg een sieradenbakje aflegt voor het jouw huis kan sieren? Neem dan snel een kijkje achter de schermen!

Check deze pagina om daarachter te komen.

Check deze pagina om daarachter te komen.

Dit verschilt per product, veel oorringen en oorstekers verkopen wij per stuk. Mix & match! Wil je zeker zijn of dit het geval is, check dan de informatie op de desbetreffende productpagina.

Ja dat kan zeker! Wij verkopen namelijk al onze kettingbedels zonder ketting. Zo kan je zelf kiezen met welke ketting je hem wilt combineren. Je vindt al onze kettingbedels hier. Op zoek naar oorringbedels? Die kan je hier vinden!

Jazeker! Al onze zilveren sieraden zijn gemaakt van 925 sterling zilver. Wil je meer weten over onze materialen? Check deze pagina voor meer info.

Jazeker! Alle gouden sieraden zijn gemaakt van 14 karaat goud. Alleen voor het draad in onze kralenkettingen hebben we gekozen voor een steviger materiaal, om de hoogste kwaliteit te kunnen bieden. De slotjes van deze kettingen zijn volledig van 14 karaat goud gemaakt. Wil je meer weten over onze materialen? Klik dan hier!

Jazeker, we vinden het onwijs belangrijk dat we producten verkopen die echt zijn. Per product staat er duidelijk bij om welke steen het gaat en op deze pagina kan je er nog veel meer info over vinden!

Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl en wij doen ons best om je zo snel mogelijk te beantwoorden. Wij doen ons best om binnen drie werkdagen te reageren. Bij een vraag over een bestelling helpt het ons als je je ordernummer in de mail zet!

Je kunt online betalen via IDEAL, SOFORT Banking, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment, PayPal en Bancontact. Ook kun je betalen met de volgende credit cards;
Visa, Mastercard, American Express en Maestro. In onze winkels kan je contant en met de pin betalen, we accepteren hier helaas geen creditcards.

Ja! Je kan meerdere cadeauboncodes invoeren bij het afrekenen. Dit is pas sinds kort mogelijk, dus het kan zijn dat het nog niet altijd soepel loopt. Mocht het niet lukken, dan kan je met de hoogste cadeaubon afrekenen en ons een mail sturen met de nog ongebruikte cadeauboncode(s) en je ordernummer. Wij zullen het bedrag van de ongebruikte cadeaubon dan binnen 14 dagen terugstorten op de rekening waarmee je hebt betaald!

Ja, dit is sinds kort mogelijk! Mocht het toch niet lukken om bij het afrekenen beide codes te gebruiken, reken dan af met de kortingscode. Als je ons daarna een mail stuurt met je ordernummer en de cadeauboncode, dan zullen we het te veel betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten op de rekening waarmee je betaald hebt.

Nee, het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes te combineren, tenzij dit specifiek is aangegeven.

Ahh, wat jammer! Het kan zijn dat iemand net voor jou dit product heeft afgerekend waardoor het nu uitverkocht is. Producten in je winkelmandje zijn niet gereserveerd voor je. Helaas kunnen we vaak niet met zekerheid zeggen of een product terug in de collectie komt.

Je kan je bij het product inschrijven voor een back-in-stock melding, dan krijg je een melding via de mail als het product weer op voorraad is. Staat de productpagina niet meer online? Stuur dan gerust een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl, dan kunnen wij dit voor je regelen.

We doen ook ons best om het op onze sociale media en in onze nieuwsbrief te delen wanneer we onze voorraden hebben aangevuld. Houd deze dus vooral in de gaten!

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

Alle webshop orders worden verwerkt vanuit onze winkel in Den Haag. Alle producten (met uitzondering van de 14 karaat goud collectie, die op bestelling gemaakt wordt) worden vanuit voorraad verkocht en door onze inpakelfjes met liefde voor jullie ingepakt.

Dit is helaas op dit moment niet mogelijk. Heb je iets leuks gezien op onze website en wil je dit in de winkel kopen? Stuur ons een mailtje en we regelen het voor je.

Dit duurt vaak 2 en maximaal 7 dagen voordat je pakketje verzonden is. In juni, juli en augustus 2024 kan het i.v.m. veranderingen van magazijn tot 14 dagen duren voordat je pakketje verstuurd is.  Lees hier meer over de verzending!

Wij versturen de pakketjes twee keer per week. Op dit moment verzenden wij op dinsdag en op vrijdag. Tijdens drukke periodes komen er meer dagen bij en tijdens feestdagen kunnen deze dagen afwijken.

Jazeker, dit kan je invullen tijdens het afrekenproces!

Dat is niet zo handig, maar geen ramp als je het ons direct laat weten. Stuur zo snel mogelijk een mailtje met daarin je goede adres en je ordernummer naar klantenservice@wiezewasjes.nl en als je pakketje nog niet verzonden is kunnen we het voor je aanpassen! (Als het pakketje wel al is verzonden kunnen we helaas niks meer doen.)

Wat vervelend! Weet je zeker dat je adres klopt? We versturen de meeste bestellingen als brievenbuspakketje. Misschien is deze per ongeluk bij een je buren door de brievenbus gegooid? Mocht jij (of je buren) na een paar dagen nog niets ontvangen hebben, dan horen we het graag. Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl met je ordernummer en adres, zodat we met je mee kunnen kijken wat er aan de hand is!

Wat leuk dat je een cadeaubon hebt besteld of wilt bestellen. Onze cadeaubonnen via de mail worden handmatig aangemaakt en op werkdagen (maandag - vrijdag) verzonden. Het kan 1 à 2 werkdagen duren tot je deze via de mail ontvangt. Heb je de cadeaubon sneller nodig? Dan kan je altijd een mailtje sturen naar klantenservice@wiezewasjes.nl, zodat we ons best kunnen doen om hem op tijd te verzenden.

Het ruilen van producten is alleen mogelijk in onze winkel in Den Haag. Wil je langskomen om een online bestelling in de winkel te ruilen? Vergeet dan niet de factuur mee te nemen. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen.

Het is niet mogelijk om een product te ruilen via onze webshop! Wel kan je je producten retourneren. Dit kan je doen binnen 14 dagen, ongedragen en met alle eventuele kaartjes er nog aan.

Let op! Gepersonaliseerde producten zoals de Create Your Own collectie mogen niet geretourneerd worden. Check deze pagina voor meer info over ons retourbeleid.

Check deze pagina voor alle info over het retourneren van online bestellingen!

Producten die in de winkel zijn gekocht, mogen alleen in de winkel geretourneerd of geruild worden. Onze retourtermijn is 14 dagen. Heb je oorbellen, piercings, oorringen of oorstekers gekocht in de winkel? Deze mogen in verband met de hygiëne niet geretourneerd of geruild worden.

Wiezewasjes B.V.
Papestraat 9
2513 AV Den Haag 
Nederland

In de winkel gekochte producten mogen alleen worden geretourneerd in de winkel.

Vergeet niet je ordernummer en naam te in het pakketje te stoppen, zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken!

Zodra we jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben sturen we je een bevestiging. Wij doen ons best om retouren binnen 7 dagen na ontvangst te verwerken, maar dit kan door drukte of feestdagen uitlopen. Wanneer je de ontvangstbevestiging per mail hebt ontvangen, kan je het bedrag binnen 14 dagen terug verwachten op de rekening waarmee is betaald. Het is niet mogelijk om het geld terug te storen op een andere rekening.

Oei, dat is niet de bedoeling! Stuur een mailtje naar klantenservice@wiezewasjes.nl met een foto en je ordernummer, dan helpen we je verder.

Er zit drie maanden garantie op je aankoop, is er binnen deze periode iets met je lievelings aan de hand? Stuur ons een mailtje met een foto en je ordernummer.

Papestraat 9, Den Haag

De winkel en webshop zitten op dezelfde locatie. Check deze pagina over de winkel!

Na een jaar lang een super mooie samenwerking te hebben gehad met Blackfish, heeft de Wiezewasjes shop-in-shop op 1 maart 2022 haar deuren gesloten. Dit om plaats te maken voor andere mooie projecten. Wil je onze producten graag in het echt komen bewonderen? We heten je van harte welkom in onze winkel in Den Haag of op een van onze verschillende verkooppunten! 

Naast onze winkel in Den Haag zijn er ook andere verkooppunten! Check deze pagina over verkooppunten.

Nee, en ook niet alles wat we in de winkel hebben staat online! Met 2000+ producten is het lastig om overal alles gelijk te hebben, dus wil je speciaal naar de winkel komen voor een product? Neem dan even contact met ons op of het wel op voorraad is en anders leggen we het voor je klaar!

Ja, dit kan zeker en je kan ook cadeaubonnen kopen in de winkel.

Check deze pagina voor de openingstijden van de winkel!